iPhone メールで「このメッセージはメールボックス”ゴミ箱”へ移動できません」

Pocket
LINEで送る

※iPhoneの標準アプリ「メール」で、メールを開きゴミ箱をタップしてもエラーが出て削除できないだけでなく、プロバイダーのサーバーにメールが残ってしまう場合の事例と対処法です。

※この記事はiCloudのメールではなく、インターネットプロバイダや独自ドメインのメールアドレスをiPhoneに設定した場合の事例です。

※あくまでも管理人の方法です。他に方法があるかもしれませんし、また、読者様においてこの記事を参考にされ何かしらの不具合が発生しても、当方では責任を負うことはできません。

※この方法および画面はiOSのバージョンが 9.3.1 の時(一部はiOS 11.0.3 です)で、iOS10以降でも参考になると思われますが、この不具合が修正された場合は下記の方法は参考になりません。

主に画面を使って順序立ってご説明します。

■削除できない場合を再現

メールが不要になったのでごみ箱をタップします

mail-trash-01

[ゴミ箱に入れる]をタップします

mail-trash-02

「メッセージを移動できません。このメッセージはメールボックス”ゴミ箱”へ移動できません。」というメッセージが表示されるも、背景は削除に成功したような画面になります。しかし、メールアプリを再起動すると受信トレイに残っていて、直接「Trash」ボックスを開いて削除しても同様でした。

mail-trash-03


■削除できるようにする変更の手順です

ホーム画面で設定をタップします。

iphone-home-base-01

「アカウントとパスワード」をタップします。

設定したメールアドレスをタップします。

 

アカウントをタップします。

※メール形式が[IMAP]ではなく[POP]の場合、この画面は表示されない可能性があります

下の方の詳細をタップします。

mail-trash-08

削除済メールボックスの右横が”空欄であることを確認”してからタップします。




mail-trash-09r2

空欄ではない場合、この記事の方法とは異なるでここで終了して下さい。

 

初期値は「ゴミ箱」にチェック(レ点)が入っていますので、「Trash」をタップします。

mail-trash-10

「Trash」にチェックが入っていることを確認したら、左上の「<詳細」をタップします。

mail-trash-11

「削除済メールボックス」の右横に「Trash」が表示されているのを確認して、左上の「<アカウント」をタップします。

mail-trash-12

右上の「完了」をタップします。

mail-trash-13

念のため、最初の設定画面まで戻ります。「<戻る」をタップします。

「<設定」をタップして設定画面に戻ります。

 

ホームボタンを押しアプリ「メール」を起動します。プロバイダーのサーバーからメールの削除ができました。

mail-trash-17

Q. 削除したメールは?

A. サーバーからは削除できてもiPhone内のゴミ箱フォルダに残っています。つまり、「仮の削除状態」となっていて設定した内容によっては「数日後に自動で削除」される場合がありますが、自動で削除されない・すぐに消したい場合は、次の手動で確実に削除します。

  1. ゴミ箱をタップします。
  2. 削除したいメールを開きます。
  3. 下に表示されるゴミ箱アイコンをタップします。
  4. iPhone内からも削除されます。

以上のことから、プロバイダーメールをiPhoneで受信できるように設定(*)すると、メールの原本ではなくメールのコピーをiPhoneが受信・管理しているため、サーバーで削除、iPhoneで削除のニ度手間が発生すると思われます。

* ただし、メールの受信設定によってはメールの原本を受信できるように変更できるかもしれませんが、当方ではわかりません。

 

■メールの削除エラーの考えられる原因

あくまでも素人の考えですが、プロバイダメールを設定した直後は「削除済メールボックス」の横が空欄のままであり、

mail-trash-09r2

その時は「メッセージを移動できません」のエラーメッセージが表示されていましたが、「Trash」または「iPhone」といったメールボックスを指定することで、そのエラーメッセージは表示されなくなりました。

そのため、「削除済メールボックスが空欄」というのが不具合の原因ではないかと思います。

●関連事項

Apple社の「メールプロバイダからメール設定情報を入手する」

https://support.apple.com/ja-jp/HT203995