コンセプト

※重要※
amazon発送品は受注・決済・発送の全てをamazonが行うので、当店にお問い合わせ頂いても全く対応できません。大変申し訳ありませんが、お客様からamazonに直接お問い合わせ下さい。その理由は注文の経過を弊社では調査できないからです。

2018年5月現在、弊社の全商品はamazon発送品です



当店のすべての商品は「国内仕入れの正規品」「取り寄せではありません」

店主は日本人なのでトラブルがあった場合でも大丈夫です、ご安心下さい。

また当店の商品はすべて在庫にあります。また当店がアマゾンで販売しているもの=在庫商品です


当店の名称(屋号)は「ゲーム屋ホームズ」です

amazonのマーケットプレイス内には、似たような名称が存在しますが、それらと当店とは一切無関係です。あらかじめご注意頂きますよう、宜しくお願い申し上げます


お問い合わせ方法 (関連事項 amazonのメールシステム

We can not answer inquiries from people in the EU area based on GDPR, so please do not send mail.Thank you.


ご購入前
 1)問い合わせをされたい商品を選びます 2)その商品の「ゲーム屋ホームズ」という当店の名称をクリック 3)右下の「出品者に連絡」をクリック 4)クリックして開いたページに「問い合わせたい商品名」が表示されているのをご確認のうえ、メッセージを入力して下さい。もし商品名が異なる場合は 1)からやり直して下さい


ご購入後
 1)アカウントサービスをクリックします 2)注文履歴をクリックして「販売」が「ゲーム屋ホームズ」の商品を探して下さい 3)商品が見つかったら[出品者に連絡する]ボタンをクリック 4)クリックして開いたページに「問い合わせたい商品名」が表示されているのをご確認のうえ、メッセージを入力して下さい。もし商品名が異なる場合は 2)からやり直して下さい。

当店の検品作業や保管について、また各商品のコメント欄について

新品商品:
 包装フィルム上の汚れなどをできるだけ除去しますが、当然ながら未開封品ですのでケースや箱の状態説明のみとなります。



新品ソフトの特典について:
 ソフトに同梱の特典付きのシールが貼ってあれば「同梱特典あり」として販売させて頂きます。もし商品以外の別途の特典があれば、その旨、コメント欄に記載します。



中古商品:
 ゲームソフトは対応したゲーム機での動作確認を、DVDソフトはプレイヤーでの倍速再生を行なっており、説明書の折れなど気づいた点があれば商品のコメント欄に記載しております。とくに電池式のゲームボーイアドバンス用ソフトは出荷前にも動作の再チェックを行なっております。

 また、当店は時間をかけた検品作業と正直な状態説明を心がけており、その上で
 Amazonのコンディションガイドラインに従って出品させて頂いております。



商品の保管:
 日焼けやケースのキズが増えないよう、丁寧に保管しております。また「仕入れた時点ですでに色あせやケースキズのある商品」はその旨、記載します


amazonが発送する商品について(以下、amazon発送品と呼びます)

 

amazonが発送する商品の出品者名です

当店が仕入れた商品で、一部の新品および中古のソフトは検品終了後、amazonの倉庫で保管し発送を委託しています。amazon発送品は通常配送なら無料です。

商品の状態コメントは当店が検品した時点の内容を掲載しており、amazonに委託する”前”の状態となります。輸送などにより多少の違いが出る可能性はあります。

またamazon発送品には独自のバーコードシールを貼る必要があるので、包装フィルムまたはクリアフィルムの上から貼っております。あらかじめご了承下さい


●amazon発送の中古ゲームについて
amazon倉庫内のホコリや輸送によるキズを考慮し、商品保護のためにクリアフィルムに入れています。

当店で動作確認が済んだものをamazonに委託・販売しています


●amazon発送品の場合、別料金が必要ですが「お急ぎ便」のご利用が可能です。詳しくはamazonにお問い合わせ下さい。※ただし当店が発送する商品は対象外です。お間違いのないようお願いします


 


ご注文頂いたお客様の情報は適切に処理しています

当店が発送する場合で取引終了後、シュレッダー処理によってお客様の情報は処理させて頂いておりますのでご安心下さい。

 


商品の追跡サービスや再配達について

amazon発送品は「アカウントサービス」の「注文履歴」でご確認下さい。

当店発送品は日本郵便のHP(http://www.post.japanpost.jp/)をご利用下さい。詳しくは「当店からのご注文確認メール」をご覧下さい。

 


620件以上の販売実績ですが、配達事故は起きていません

当店が発送する商品の出品者名です

 




送料は全国どこでも350円のみ(※amazon発送商品は除く)。当店はメール便よりも高額な郵便局の下記の発送方法のいずれかを採用しております。

ほとんどの商品 ゆうパケットほか
高額または希少な商品 レターパックプラス (510円相当)

早くそして無事故でお届けできているのはお客様による正確な住所・宛名のご記入のおかげであることはもちろん、メール便より割高なので郵便局側も真しに対応していることが理由と考えられます。ちなみにお荷物の郵便局での保管期間は約1週間だそうです。

★これまでのお届け実績★
通常エリア:2~3日
離島にお住まいの方、大雨・大雪・台風など天候不良時:4日

※amazon発送品は、上記の実績と異なります

 


なるべくコンパクトな発送を心がけています *amazon発送品は除く

通常商品は約A4サイズのクッション封筒で、一部の商品はミニダンボールで出荷させて頂くことで、お買い上げた商品の保護に可能なかぎり努めております。そしてクッション封筒は「なるべく多くの郵便ポストに入るサイズ」を選んでおります。

またカセット・DSカードのみのゲームの場合は「プチプチ+クッション封筒」または「プチプチ+プラケース+封筒」で発送しております。なおレターパックに限り専用封筒を使用します。

※amazon発送品についてはamazonの梱包方法となります



一部の商品はamazon.co.jpの倉庫より出荷されます

各商品のリンク先のamazonページの「ゲーム屋ホームズの商品」で

と通常配送無料となっている商品はamazon.co.jpの倉庫から出荷されます。その場合、amazonのほかの商品と一緒に注文することが可能です

なお送料についてはお買い上げ時にご確認願いします。

 


当店はメール便、普通郵便は利用しません *amazon発送品は除く

配達事故が多い、土日は発送しない、メール便には厚さは2cmまでという制限があるなどの理由によりそれらの発送方法は採用していません。また当店の代表者はメール便による配送事故経験者です。

 


迅速な発送とご連絡を心がけています (関連事項 amazonのメールシステム

発送は平日は翌日、休日は翌々日までには行なっており、お問い合わせはメールのみとさせていただいておりますが、返信は24時間以内に行なっていますし、商品の不良や未達による返金はおかげさまで一度も発生していません。

これはお客様が商品のお買い上げの前に、当店の商品コメントをお読みになっているからと思われます。この場を借りて、厚くお礼を申し上げます。

 


なぜ問い合わせはamazon経由なのですか? (関連事項 amazonのメールシステム

マーケットプレイスを利用していますので、お客様と当店との間に万が一トラブルが発生した場合、amazonの社員が介入することでお客様にご迷惑がかからないようにするためと聞いており、その際、当店とのメールのやり取りをamazon社員が閲覧するそうです。ただしトラブルのない通常のお取引の場合、amazon社員が閲覧することはありません。

連絡にはamazonのメールシステムを利用します。

 


休業日は?

通常は年中無休です。臨時で休業させて頂く際はすべての商品の「出品取り消し」を行なっており、その場合amazon上に当店の商品が並んでいない状態ですので、間違ってお買い上げになることはありません。また、休業する”前”にご注文頂いた商品については通常通り発送させて頂いております。amazon発送品は年中無休で販売しております。

お休みを頂きお問い合わせの返信に時間を頂戴する場合は、当サイトにて「●月●日までお休みです」と記載させて頂きます。

 


こういうトラブルが過去にありました

1つはPS2用ゲームソフトをお買いになりご自宅のPS3で動作しなかったという件。1つはお客様による商品の買い間違いという件です。以上の2件がトラブルとしてありましたが、残念ながら当店では防ぐことのできない事例でした。

 


商品の買い間違いを防ぐために

当店の各商品のコメント欄には「対応ゲーム機」と「当店にある商品のJANコード」を明記しております。なお中古商品の一部はJANコードが不明なため明記していないものがあります

 


返品について

当店はamazonの返品ポリシーに準拠しています。そのうえでお客様による買い間違いはないように、ご注文の際には充分ご注意頂ますよう、またご不明な点がございましたらご注文の前に遠慮無くお問い合わせ下さい。また、新品商品は開封の前に今一度商品に間違いがないかご確認下さい

 


決済のタイミング、返金処理について *amazon発送品を除く

当店の商品のお買い上げ方法はクレジットカードのみで、決済のタイミングは当店が商品を出荷した直後です。万が一商品を出荷できないトラブルが発生した場合は、お客様のカードへのご請求は行われません。

出荷後に配送事故等で返金処理が発生した場合はお客様のカードへのご返金となります

また、Amazonギフト券をご利用の場合はギフト券の残高に戻されるそうです→anazonのヘルプ

※申し訳ありませんが コンビニ払い/Edy払い は当店では扱っておりません。その為「コンビニで支払った後に品切れなどでキャンセルになりamazonギフト券で返金された」という不都合は当店では起こりません。

 


領収書について

領収書はお手数ですが amazonのアカウントサービス → 注文履歴を見る → 領収書/購入明細書 からご自身で印刷して下さい。当店では発行しません。あらかじめご了承下さい。

 


当店(出品者)への評価について


現在は、当店から「評価」をお願いすることはしておりません。
ですが、評価を頂ける場合にはこの場にて厚く厚く御礼を申し上げます。

評価を頂ける場合は アカウントサービス→注文履歴→「販売」名が「ゲーム屋ホームズ」の商品を探して、「出品者を評価する」をクリックして下さい。※商品名、販売者名をお間違えないようにご注意下さい

*なおamazon自身が評価をお願いする場合があるかもしれませんが、その場合、当店は「関与しておりません」。仮にamazonが評価をお願いするメールを送った場合には、悪しからずご了承下さいませ。

 


商品の注文後「保留」と表示されゲーム屋ホームズから受注メールが届きません
 *amazon発送品は除く


お客様のご注文後1時間経経っても保留となっている場合は、お客様のお名前も含めすべての情報が当店には「通知されない」ため、当店から連絡する方法が全くありません。
保留になる例として「amazonではじめて使うクレジットカード」や「作ったばかりのクレジットカード」での購入といった「amazonの決済処理で新規のカードの承認が下りていない」ことが考えられます。詳しくはamazonにおたずね下さい
参考リンク:Amazon.co.jpにて注文の承認処理を行います-amazon.co.jp


一部の商品については画像を掲載しております


一部の商品は「お届けする商品そのものをスキャンした画像」を当サイトにて掲載しております。よろしければ参考にして下さい