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ホームページビルダー19のインストール画面が止まって先に進まない

※下記は個人的メモです。この記事を参考にされたことに関して管理人は一切責任を負いませんので悪しからずご了承下さい。 2017/7/11改訂 2014/11/7初版



症状:同梱のスターターブックの指示通りに進めても、インストール画面が動かない、止まったまま

●説明概要
ソフト名:ホームページビルダー19 バリューパック バージョンアップ版
メディア:DVD-ROM
管理人のOS:Windows Vista

●解決方法:単純に60分程度待つことです。
※この時間はPCによって増減します。あくまでも一例です

●注意点:インストールを強制終了した場合は、OSの再起動をオススメします。


●状況の説明
スターターブックの説明の通り、シリアルナンバー・オンライン登録キー・UserIDを入力して先に進み、[インストール開始]をクリックしても下の画面の進捗のバーが15分経っても動きませんでした。


「インストール・インストールの強制終了」を3回繰り返しても状況が改善しないので、ジャストシステムの電話サポートに電話をしたところ、「事例としてVistaのお客様でインストールの完了までに30分かかったお客様がおられます」とのことだったので

試しに長時間放置したところ、50分経ってやっと画面の一番上のホームページビルダー19クラシックの部分の進捗バーが動きました。
ホームページビルダー19のインストール画面

私の場合、全てがインストールされるまでに75分かかりました。


ただ、前述で放置と書きましたが実際には50分待っている間に、タスクマネージャで「3本の常駐プログラムの強制停止」を行いました。しかし、これが要因で解決したとは思えませんが、念のため、停止したプログラムを列挙します。

なお、常駐プログラムを停止した時期は「長時間、DVDドライブが全く動かない」と判断した段階でした。ドライブが動いている状態なら何もせず放置したほうが良いかもしれません

※強制停止した3本のソフト *実際には無関係かもしれません。
・ウィルス対策ソフト
・Google日本語入力
・楽天ツールバー



●インストール後
本体だけでなくビルダーのアップデートプログラムのインストールでも時間がかかることが判明。


●参考文献
インストール中に画面が止まってしまう ジャストシステム
http://support.justsystems.com/faq/
1032/app/servlet/qadoc?QID=053905



●電話によるメーカーへのお問い合わせ先
製品のインストールに関しては何回でも問い合わせ可能だそうです。
ただし、電話が混み合っていることが多い点と平日のみなので注意が必要です

http://support.justsystems.com/jp/
severally/detail1451.html
※リンク先の下の方

★用意しておいた方が良いもの
・製品に同梱の「ユーザー登録シート」 *シリアルナンバーが記載
・すでにユーザーなら「User ID」

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